「映え」の時代は終わり、インスタグラムの世界でも新たな風が吹いています。一方で、今までの「映え」に囚われた集客アプローチは変化の必要性を迫られています。
「映え」が必要ない理由、その背後にあるインスタランドスケープの変化と「映え」に代わる価値観について、本稿では具体的な事例を交えて解説します。
さらに、「映え」から距離を置きリアリティとコミュニケーションに重点を置くことで新たなビジネスチャンスを得た実際のマーケティング事例から、映えのないSNS戦略を成功させる手法とコツを明らかにします。
今、必要なのは「映え」ではなく「真実性」。その実現方法と新しい集客戦略の展開について展望していきましょう。
インスタ集客の新常識！「映え」が必要ない理由
インスタグラム集客は、映像的なインパクトや「映え」が求められると思われがちですが、その常識は少しずつ変わりつつあります。その理由と新常識、そして「映え」以外の価値を追求することで生まれる新たなビジネスチャンスについて解説していきます。
インスタランドスケープの変化と集客の新常識
インスタグラムは写真や動画を共有するソーシャルメディアで、ここ数年の間に一気にユーザー数を増やし、さまざまな企業が看板媒体として利用してきました。「映える」ビジュアルが多くの「いいね！」を集め、巷では映えるスポットやアイテムがブームとなり、それが集客に繋がるという流れが定着していました。
しかし、近年の流れは少し変わりつつあります。ユーザーの関心は単純なビジュアルの「映え」から、「リアル」や「体験」、「物語性」などの深層的な価値へと移行しているのです。これは単なるトレンドの移り変わりだけでなく、消費者の意識の変化、そしてスマートフォンやインターネット技術の進化によって、よりリアルタイムで、より深いエンゲージメントを求める方向にシフトしているからです。
映えだけでない、インスタ集客の要素
「映え」という言葉には、視覚的な印象や美的価値を中心に考える傾向があります。しかし、インスタグラムで集客を成功させるためには、もっと幅広い視野と戦略が求められます。「見た目の良さ」や「派手さ」だけではなく、その製品やサービスの本質や背景、提供する価値など、より深い部分の訴求が今後は重要となるのです。
例えば、製品やサービスの背景にあるストーリー、使う人のライフスタイルや価値観、提供する体験や感動、企業の考える未来像など、より"深い"部分の訴求が求められています。これらは単に「映える」写真をアップするだけでは表現できません。ですから、これからのインスタ集客には、「映え」だけでなく、もっと広い意味での"価値"を表現しつづけることが求められます。
集客における「映え」の役割と限界
一方で、「映え」はあくまで「ツール」の一つであり、解説できる可能性や効果を割り引いて考えるべきでしょう。「映え」が拡散力を持ち、人々の注目を集める力は確かにあります。しかし、それが本当に自社の製品やサービスを理解してもらうための最善の手段なのか、またその「映え」が招く反応が本当に目指すべき反応なのか、きちんと考えなければなりません。
「映え」がもたらす一時的な注目は、魅力的な製品やサービスの価値を伝え、永続的なファンを作る上では不十分な場合があります。それだけでなく、「映え」に頼りすぎると、本来伝えるべき企業の真の価値やメッセージが見失われ、企業と顧客との深い繋がりの形成が難しくなる可能性もあります。
なぜ「映え」が必要ないのか
インスタグラムは、元々写真や映像に主軸を置くプラットフォームであり、「映える」ことが重要とされてきました。しかし、中身のない「映え」だけを追求すると、一時的な注目は集まるものの、長期的にはユーザーの関心を維持できない可能性があります。
それは、単に見た目が良いだけの投稿には真の価値が伝わりにくく、ユーザーと深いつながりを作ることができないからです。「映え」が必要ない理由は、その「映え」だけで真打の価値が伝えられないということ、そして「映え」だけにフォーカスを当てると真の価値が見失われる可能性があるからです。
「映え」に代わる新たな価値観
「映え」が必要ないという流れの背後には、新たな価値観の台頭があります。それは、「リアル」、「体験」、「物語性」など、見た目だけでない深い価値への関心が高まることを指しています。新たな価値観により、「映える」だけでなく、「感じる」、「理解する」、「共有する」ことに重きを置くマーケティングが求められているのです。
例えば、製品の背后にあるストーリーやメッセージ、どのようなライフスタイルを提案しているのか、商品を通じてどんな体験が得られるのかなど、より具体的でリアルな部分を伝えることが重要です。また、ユーザーとのコミュニケーションを通じたリレーションシップの構築や、フォロワー同士のコミュニティ形成も求められています。
「映え」から解放される新たなビジネスチャンス
一見、ソーシャルメディアの世界では「映え」が重要と思われがちですが、「映え」から解放されることで新たなビジネスチャンスが生まれます。そこで、「映え」に囚われないマーケティング戦略やリアルなコミュニケーションの重要性、ユーザーエンゲージメントの向上、そして企業の真の価値を示す方法について探っていきましょう。
「映え」に囚われないマーケティング戦略
「映え」に囚われないマーケティング戦略とは、一見「映え」に見えるビジュアルだけでなく、その製品やサービスの真の価値を伝えることを目指す戦略のことを言います。この戦略では、製品やサービス自体の価値、それを提供する企業の価値観やビジョン、さらには顧客個々の価値観やライフスタイルへの理解といった、より深い部分の訴求が重要となります。
これを実現するためには、まず自社の製品やサービスがどのような価値を提供しているのかを明確にし、それをどのように表現するかを考えることが求められます。その際に、「映え」だけを追求するのではなく、ユーザーが関心を持つであろう多角的な視野を持つことが大切です。
リアリティとコミュニケーションの重要性
リアリティとは、現実性や真実味のことを指します。リアルな情報は、見た目だけではなく、その製品やサービスが持つ本質や背景に至るまで、より深く理解するための重要な要素です。「映え」を追求することによる表面的なイメージ作りだけでなく、製品やサービスを使用することで得られる実際の体験や、それがもたらす生活の改善など、リアルな価値を伝えることが重要です。
また、リアリティを伝えることは、企業と顧客との間に信頼関係を築く上で有効です。一方的な情報発信だけでなく、質問に対する回答やユーザーの声への反応といったコミュニケーションを通じて、顧客に対する理解を深め、関係を構築していきましょう。
ユーザーエンゲージメントの向上
ユーザーエンゲージメントとは、ユーザーが特定のブランドやメディアに対して、どれほど関与して行動を起こしているかを示す指標です。「映え」に依存しない戦略の重要な要素の一つが、「ユーザーエンゲージメントの向上」です。
エンゲージメントを高めるためには、ユーザーが関心を持つ情報を提供し、またそれに対する反応を生むような工夫が求められます。投稿の内容だけでなく、投稿のタイミングや形式、ユーザーとのやりとりの方法など、さまざまな点がエンゲージメントに影響を与えます。
例えば、ユーザーが製品を使うシーンを想像させる投稿や、ユーザーの生活に役立つヒントを提供する投稿、ユーザーの意見や体験を共有するスペースを作るなど、関心を喚起し、反応を促す投稿が有効です。さらに、投稿のコメント欄でのコミュニケーションや質問への反応なども、エンゲージメントを高めます。
コンテンツ製作の自由と創造性
「映え」にこだわらないことで、コンテンツ製作における自由度と創造性が高まります。「映え」を追及すると、特定の形式やテイストに縛られる傾向があり、コンテンツの多様性やオリジナリティが失われやすいです。「映え」に囚われない戦略を採ることで、製品やサービスが持つ多面的な価値を伝えるための多種多様な表現が可能になります。
それにより、ユーザーの異なる関心や好みに対応した多様なコンテンツを生み出すことができ、より多くの人々とのつながりを作ることが可能になります。また、ユーザー自身が参加しやすい形式を提供することで、ユーザーからの投稿や共有を促し、ブランドとユーザーの間のエンゲージメントを高めることもできます。
企業の真実性とブランドイメージの向上
インスタグラムを通じて企業の真実性を伝えることは、ブランドイメージの向上につながります。「映え」だけにこだわらず、自社が提供する価値や、それを実現するための考え方、行動などを伝えることで、企業の真実性が理解され、信頼が得られます。
真実性を伝えるための具体的な手法としては、商品開発の背景や製造過程、社員の声や顧客の体験談など、企業活動の"裏側"を見せることが挙げられます。これにより、企業の存在理由や行動原理を理解し、感情的なつながりを持つことが可能になります。その結果、企業のブランドイメージはより高まり、顧客ロイヤリティも向上します。
ライバルとの差別化と競争優位性
「映え」に囚われることなく、自社独自の価値を伝えることで、ライバル企業と差別化を図り、競争優位性を高めることができます。「映え」を基準にすると、どうしても同じような視覚的効果を目指す傾向があります。その結果、ライバル企業との差異が希薄になり、消費者にとって選択肢があいまいになってしまう可能性があります。
しかし、「映え」だけでなく、より深い部分の価値を訴求することで、他社とは異なる独自の価値を提供していることをユーザーに伝えることができます。それにより、自社の製品やサービスに対する顧客の選好度が高まり、競争優位性が高まります。
映えから距離を置く、実際のマーケティング事例
ここで、「映え」から距離を置き、新たな視点でインスタグラムを活用している企業の事例をご紹介しましょう。これらの事例を通じて、「映え」ではない新たな価値観を具現化する具体的な方法について理解を深めていきます。
事例1：リアルとコミュニケーションを重視した企業
まず初めに紹介する事例は、コスメブランド「A社」です。このブランドは、商品のパッケージや製造過程、使い方のアイデアなど、製品の「リアル」な魅力を伝えるための投稿を心がけています。
また、「#Aのコスメで作るメイク」といったハッシュタグを作成し、ユーザーに自らのメイクアップ写真を投稿するよう呼びかけています。この取り組みにより、ユーザーとのコミュニケーションが活発化し、またユーザーからの投稿を通じてブランドの価値がより広範なユーザーに知られるようになりました。
事例2：ユーザーエンゲージメント重視のSNS戦略
次に紹介する事例は、「B社」のカフェ事業です。B社は、ただ美しく撮影した料理の写真を投稿するだけでなく、その料理を作る過程をリアルタイムでアップすることで、ユーザーの興味を引いていました。
また、特定の料理に関する質問に対しては、専門的な知識やアドバイスを提供することで、ユーザーからの信頼を得ています。これにより、B社のカフェはSNS上での存在感を確立し、多くの新規客を得ることに成功しました。
事例3：コンテンツの品質と創造性を追求したブランド
次に挙げる事例は、アパレルブランド「C社」の取り組みです。このブランドは、単にファッションアイテムの写真を投稿するだけでなく、そのアイテムをどのようにコーディネートするか、どのようなライフスタイルにマッチするかといった情報を積極的に提供しています。
さらに、季節のトレンドやイベント、新製品のリリースなど、時期や状況に応じた情報を提供することで、ユーザーの関心を引きつけることに成功しています。これにより、C社はブランドの個性と価値を伝え、深い顧客エンゲージメントを実現しています。
事例4：企業の価値とブランドイメージの向上を狙った事例
「D社」は、持続可能な社会を目指すという企業の価値観を伝えるため、リサイクル可能な素材で作られた製品やエコ活動の様子などを積極的に投稿しています。その結果、D社の製品は環境に配慮した製品として捉えられ、高い評価を得ています。
また、社員のインタビューや職場の様子を出すことで、企業の人間性と働くメンバーの情熱を伝え、フォロワーとの深いつながりを構築しています。これらの取り組みにより、D社はブランドイメージの向上に成功し、持続可能な社会へ貢献するブランドとして高い評価を受けています。
事例5：映えを超越したオリジナル性を追求したブランド
最後に紹介する事例は、「E社」のガジェットブランドです。E社は、単に見た目が美しいだけの写真を投稿するのではなく、その製品がどのように日常生活で利用できるのか、どのような問題を解決し、どのような価値を提供するのかを伝えることに重きを置いています。
また、製品の使用感や操作感、使用シーンなどを写真や動画で表現することで、製品の魅力を多角的に伝えています。この戦略により、E社は独自の価値を持つ製品を提供しているという確固たるブランドイメージを形成し、競争優位性を築くことに成功しています。
映えのないSNS戦略を成功させる手法とコツ
「映え」に囚われないSNS戦略を成功させるためにはどのような方針を立て、どのような手法を用いればよいでしょうか。ここでは、その具体的な考え方や手法を紹介します。
SNS戦略に必要な視点
「映え」から解放されたSNS戦略を進める際に必要な視点は、「ユーザーにとっての価値」です。「映え」の範疇を超えて、ユーザーが製品やサービスを選ぶ理由や、その製品やサービスを通じて得られる体験や感情、満足感などを理解することが重要となります。
そのためには、自社の製品やサービスが提供する本質的な価値をきちんと把握し、それをどのように伝えるかを考える必要があります。また、ユーザーの関心や課題、ライフスタイルなどを理解し、それに対応した情報を提供することも求められます。
映えではない価値を見つける方法
「映え」以外の価値を見つけるためには、まず自社が提供している製品やサービスが何であり、それがどのような価値を提供しているのかを明確にすることから始めます。商品の特徴や利点、どのように使用すれば良いのか、どのようなライフスタイルにフィットするのかといった基本的な情報はもちろん、その商品を選ぶことで得られる満足感や幸福感、製品の背後にあるストーリーや価値観など、より深層的な価値を掘り下げます。
そして、それを伝えるための最善の方法を考えます。文言やビジュアル、投稿の形式やタイミングなど、さまざまな要素を組み合わせて、最も効果的に価値を伝える方法を探ります。
ユーザーエンゲージメントを上げるポイント
ユーザーエンゲージメントを上げるためには、ユーザーの関心やニーズに対する理解と、それに対応したコンテンツの提供が必要です。ユーザーが何を求めているのか、何に興味を持っているのかを知り、それに応じた情報や体験を提供することで、ユーザーの関心を引きつけることができます。
また、ユーザーを巻き込む形式の投稿を積極的に取り入れることも有効です。質問やアンケート、コンテストやチャレンジ、ユーザーからの投稿のシェアなど、ユーザーが参加したくなる形式の投稿を作ることで、ユーザーの参加意欲を高め、エンゲージメントを向上させることができます。
コンテンツ制作の自由と創造性を保つためのアイデア
「映え」に囚われずにコンテンツ制作の自由と創造性を保つためには、自社が提供する製品やサービスの多面的な価値を理解し、それを最も効果的に伝える方法を考えることが求められます。
まずは一つの製品やサービスが持つ複数の価値をリストアップし、それぞれをどのように表現するかを考えてみましょう。例えば、一つの商品が提供する価値は見た目の良さだけではなく、その使い心地や耐久性、機能性、コスパ、相手へのプレゼントとしての喜びなど、さまざまな面から見ることができます。